The Brock Niagara Falls Fallsview, Tapestry by Hilton - Niagara Falls, Ontario

Eric K.

Chambre vraiment petite pour une famille de 4. La vue sur les chutes est presque nul vue le positionnement de la chambre. Le couloir de mon étage sent fort le cannabis. Un micro-onde pour l’étage complet, très insalubre! Piscine fermée donc nous sommes obligés d’aller au fallsview waterpark pour se baigner $$$. Gym fermé donc je dois aller à un gym local, encore $$. Stationnement n’est pas gratuit donc encore des frais supplémentaires $$. Honnêtement, pour un séjour de 5 nuits, je n’ai jamais payer aussi cher pour aussi peu de service. Je ne recommande vraiment pas cette hôtel et je n’y retournerai jamais!

Élise S.

Chambre décevante, très petite et odeur marquée de vieux tapis humide dans la chambre et un peu partout. Rideaux degueulasses. Nous n’avions pas payé pour la vue sur les chutes donc nous avions la vue sur un parking et un toit. Minuscule garde robe. J’ai utilisé les tiroir pour mettre nos vêtements pour 5 jours. Pas de mini frigo ni de coffre-fort. Air climatisée très bruyante mais efficace. Points positifs: Très bien situé, autant pour visiter les chutes ou le casino que pour aller sur Clifton Hill ou au parc aquatique. Employés super gentils à l’accueil et entretien ménager. Lit confortable même si ce n’est pas un vrai lit king mais 2 lits simples collés. Chambre bien faite à chaque jour. 2 bouteilles d’eau à chaque jour. Salle de bain semble avoir été rénovée mais très peu d’espace pour mettre les effets personnels.

makhfaoui M.

L’emplacement de l’hôtel et la vue sont très bien.
La literie de la Chambre est très confortable.
J’ai mis un deux étoiles car ce matin durant le petit déjeuner, le serveur (qui sert la boisson chaude) était très désagréable et pas du tout avenant !!
Alors qu’il faisait son travail avec les tables voisines, mais nous servir paraissait très difficile pour lui.
Je lui recommande de changer de métier !!!
En partant il a rigolé avec son collègue en regardant vers notre direction sans dire un mot…

Sinon le buffet était très bon.

Meriame

Marie-Helene R.

Chambre très décevante! Nous avons payé plus cher pour une chambre avec vue, mais ca ne vaut pas la peine! C’est seulement une petite fenêtre et il est impossible de s’installer pour regarder la vue. Les portes sont difficiles à ouvrir, la porte de salle de bain ne ferme pas. Les rideaux ont arrachés quand nous les avons ouverts. Il faut payer un supplément pour un frigo dans la chambre. Ca sent mauvais partout dans l’hôtel, humidité probablement. Nous avons payé deux fois trop cher pour ce que ca vaut. Ce n’est pas la première fois que nous allions à Niagara et c’est le pire hôtel que nous avons eu. Je ne le recommande pas du tout, il y en a des beaucoup mieux dans le secteur.|Nous étions au 9e étage, chambre avec 2 grands lits.

Céline S.

Chambre très chère et décevante, très petite, tapis humide, aurait besoin de rénovations, vue sur un toit en gravier avec des pigeons ...pour 330$ /nuit ! Mais le lit était propre et confortable, apportez-vous des bouchons pour les oreilles, on entend tout, murs de carton! Bien située et près de tout, nous avons aimé le restaurant au 10ième étage avec la belle vue sur les chutes, nourriture chère mais excellente et très bon service !

Mathieu L.

Hôtel très décevante, ne pas se fier aux photos et aux prix affichés. Chambre très désuète: très humide (donc mauvaise odeur), petite, accès internet instable, climatisation qui ne fonctionne pas vraiment, salle de bain sans ventilateur (et 6 pied et plus s'abstenir car vous êtes trop grand pour la douche), douche walk-in qui est une petite douche style camping! J'ai connu des blocs sanitaires de camping beaucoup mieux que la salle de bain de la chambre. On dirait que l'hôtel n'a pas été rénové depuis la visite de Marilyn Monroe! Au niveau des prix, les "resort fees" sont mandataires et non optionnels, ce qui revient à dire qu'il y a des frais cachés puisqu'ils sont mentionnés au même titre que les frais de stationnement. Finalement, j'ai réservé en tant que membre IHG - étant amené à voyager régulièrement pour mon emploi, j'ai des avantages en tant que membre IHG, mais là, rien! bien qu'on a mentionné notre déception de la chambre et la piètre qualité, la réponse a été "on ne peut rien faire pour vous, nous sommes un vieil hôtel". Je ne recommande pas du tout... le seul avantage de cette endroit est l'emplacement, mais encore là, il y a plusieurs hôtels dans le même coin.

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Very disappointing hotel, don't trust the pictures or the prices. Very outdated room: very damp (so bad odor), small, unstable internet access, air conditioning that doesn't really work, bathroom without fan (and 6 feet and over refrain because you're too tall for the shower), walk-in shower that is a small camping-style shower! I've known camping sanitary blocks much better than the bathroom in the room. It looks like the hotel hasn't been renovated since Marilyn Monroe visited! About the cost, the "resort fees" are mandatory and not optional even if they are mentionned in the same section as the option such as parking; So in Québec we call it hidden fees! Finally, I booked as an IHG member - having to travel regularly for my job, I have advantages as an IHG member, but here, nothing! Although we mentioned our disappointment with the room and the poor quality, the response was "there's nothing we can do for you, we're an old hotel". I wouldn't recommend it at all... the only advantage of this place is the location, but there are several hotels in the same area (better quality at the same price if we considered hidden fees).

Amandine L.

Nous avons passé une agréable nuit dans cet hôtel.|Le personnel est très agréable, la chambre était propre (nous avons même été surclassé avec vu sur les chutes) et le lit très confortable.|L'hôtel est très bien situé. |Le petit déjeuner était super avec également vu sur les chutes.|Nous recommandons cet hôtel !

Nordy A. G. R.

L'emplacement est magnifique. Le bâtiment est connecté avec des commerces, le parque aquatique...
Endroit historique!
Les chambres ont besoin d'entretien, et il n'y a pas de petit réfrigérateur ni micro-ondes dans la chambre. Vous devez payer de frais supplémentaires pour l'y avoir. Même chose pour le stationnement.
Vous devez parler, au moins, l'anglais de base pour vous communiquer avec les employés. Normalement, le personnel dans un hôtel,en contact direct avec les clients, doivent parler deux langues: français et anglais. We are in Canada, ok?
Quelques problèmes de service pendant l'entrée à l'hôtel. Heureusement, depuis plusieurs tentatives, le gérant nous à donné le service que nous avons prévu depuis le début.