GREE Canada - Saint-Mathieu-de-Beloeil, Québec

Cédric V.

N'a jamais fonctionné correctement en hiver. Lorsque j'active la tête murale au RDC, de la chaleur se retrouve à l'intérieur de la tête murale au 2e (j'ai des preuves avec photos thermiques), ce qui fait chauffer l'intérieur de l'appareil, faussant les données du thermostat intégré. Il pense qu'il fait 26°C en haut alors que je gèle à 17°C. La chaleur dans l'appareil atteint les 40°C, ce qui fait craquer le plastique et me réveille à chaque fois.

La première photo est la tête murale au 2e étage lorsque que la tête au RDC n'est pas en fonction.

La deuxième photo est la tête murale au 2e étage lorsque la tête au RDC est en fonction depuis 5-10 minutes.

hasan T.

Oui, je m’adresse à tous les acheteurs qui essaient de tout faire en jouant avec le “gree” et en misant sur la garantie. Ne faites surtout pas ça, vous serez déçus.
Les garanties et les assurances n’ont aucune valeur réelle. Peut-être que vous obtiendrez des pièces gratuitement, mais la garantie qu’on vous vend n’a aucun sens.

On m’a proposé 70 $ pour un simple remplacement de carte. En réalité, cela m’a coûté plus de 3 heures de travail : déplacements, retour de l’ancienne carte, envoi… et pour cet envoi, on m’a facturé plus de 500 $. Et maintenant on me dit : « C’est notre prix ».

Pourquoi ne pas me l’avoir dit dès le départ ? J’avais précisé à vos employés que je n’étais pas une compagnie d’installation. Ils m’ont assuré : « C’est sous notre garantie, nous allons vous payer ». Jamais il n’a été question de ce ridicule montant de 70 $. Si on me l’avait dit, je l’aurais expliqué au client et facturé la différence.

Et maintenant, on me répète : « C’est notre prix ». Mais votre prix n’intéresse personne. Quand vous allez quelque part, vous n’imposez pas votre prix, c’est le propriétaire qui fixe ses tarifs. Vous n’êtes rien dans ce domaine, vous n’avez aucun pouvoir de décision.

⚠️ Que tout le monde fasse attention pour ne pas tomber dans ce genre de piège absurde.

Aujourd’hui, même un employé coûte près de 90 $ de l’heure à une entreprise. Et eux pensent qu’on va accepter 70 $ pour 3 heures de travail, comme si c’était un exploit. Pire encore : dès que j’accepte ces 70 $, je me retrouve à garantir le travail pendant 3 mois. Qui accepterait ça pour 70 $ ? Personne ne travaille au salaire minimum.

🚫 Soyez vigilants et ne faites jamais confiance à leurs paroles. Sinon, vous finirez dans la même situation que moi.

Karina A.

Moins d’un an après l’installation (thermopompe et fournaise électrique), la thermopompe a arrêté (fait sauter un fusible) en plein hiver. Pendant le mois d’attente de réparation, j’ai tenté d’utiliser la fournaise pour la 1ère fois, jusqu’à ce que l’élément chauffant doive être remplacé dessus en plus! Coût: pièces couvertes, mais main d’œuvre 600$ + 300$ de plus d’électricité! Très insatisfaite, pas encore assez d’expérience avec nos hivers québécois apparemment. Problème récurrent selon le technicien.

Esmaeil A.

Très déçu – Climatiseur mural GRIEE ne vaut pas son prix.
J’ai acheté un climatiseur mural GREE (18 000 BTU) il y a deux ans pour 6 200 $, et il n’a jamais bien fonctionné. En hiver, il s’éteint complètement dès que la température descend sous les -10 °C. En été, il gèle constamment — même lorsqu’il est réglé à 23–24 °C comme recommandé. Les serpentins et les tuyaux extérieurs sont souvent couverts de glace, ce qui le rend inutilisable pendant les grandes chaleurs.
Le service à la clientèle est déplorable — difficile à joindre et peu serviable. On m’avait parlé d’une garantie de 10 ans, mais elle est très limitée et pratiquement inutile. Malgré l’achat d’un des modèles les plus chers, c’est une énorme déception. Mon voisin a payé moins cher pour une autre marque, et son appareil fonctionne parfaitement même à -25 °C ou pendant les journées chaudes d’été.
Je ne recommande pas cet appareil. Cherchez plutôt une marque plus fiable.

Very Disappointed – GRIEE Wall Unit AC Not Worth the Money
I bought a GREE wall-mounted air conditioner (18,000 BTU) two years ago for $6,200, and it has never worked properly. In winter, it completely shuts down below -10°C. In summer, it constantly freezes—even when set to 23–24°C as recommended. The coils and exterior pipes are often covered in ice, making it unusable during extreme heat.
Customer service has been terrible—unhelpful and hard to reach. I was told there was a 10-year warranty, but it’s limited and practically useless. Despite buying one of the most expensive models, it’s been a huge disappointment. My neighbor paid less for another brand, and theirs works perfectly even at -25°C or in a hot days in summer.
I do not recommend this unit. Look for a more reliable brand.

Louis-félix P.

Ça fait trois ans que nous avons plus d'air climatisé pendant l'été sur notre thermopompeGREE. Car "il essaye de le réparer " et cela ne marche jamais et pour information ça fait trois ans qu'on la acheté et n'a jamais duré plus qu'une semaine de l'été :(. Je vous déconseille fortement cette compagnie avec un service minable. ( installé par leprohon)

youssef A.

JE DÉCONSEILLE CETTE MARQUE. J'ai acheté 5 unités murales gree série M en novembre 2024.
Donc 2 mois d usure. Malheureusement on arrive pas à dormir avec les bruits qu'elles font.
En plus on a toujours un 5 ou 7 degrés de décalage entre la température dans la chambre et l unité.

Maxime S.

Nous avons acheté le modèle de thermopompe supposément le meilleur de GREE... 3 ans plus tard, ça fait un bruit de souffleuse et la tête gèle constamment!!
Supposément les pièces de rechanges sont back order en Chine, donc pour cette raison notre famille crève de chaleur depuis le début de l'été! Plus jamais de GREE!!! Marque à éviter à tous prix!!

Sophie B.

Nous nous sommes faits installer une thermopompe neuve Gree. Après seulement 1 mois une pièce a brisée et nous devons maintenant attendre plusieurs semaines en pleine canicule pour que la pièce soit disponible. Cela est complètement aberrant, une machine neuve qui brise après 1 mois et en plus, les pièces de rechange se font très rare.