Général Surplus 2000 Inc. - Shawinigan, Québec

rachid O.

Bjr je suis surpris de la façon qui traiter les clients au général surplus 2000 le boss n’essaye pas de lui demander des explications sur les équipements parce que si tu n’achète pas il va t’engueulé il est irrespectueux vers ces clients .dois changer de métier zéro étoile pour le service

Dominic M.

Si vous êtes pas client et honoré une garantie par un grand magasin, bonne chance!

De plus, vous posez simplement des questions du pourquoi c'est si long et on vous dit qu'on aime pas votre ton et raccroche.

Service à revoir, toujours à mettre sur le dos des fournisseurs.
Jamais je vais y retourner.

Lorne D.

Tu est un bricoleur débutant ou expérimenté alors voici l’endroit parfait pour trouver le ou les outils spécialisé pour réaliser tes projets ! Avec les bons conseils de Jean-Pierre qui ce fera un plaisir de t’éclairer dans le domaine . Moi en tout cas j’ai adoré l’expérience aujourd’hui… Merci

didisti01

Le pire service à clientèle que j’ai eu de ma vie.. tu fais juste appeler au magasin pour savoir ou en est rendu le suivi de la réparation de ton outil garantie de façon poli et on te répond d’un ton bête et moqueur que il a pas juste ça à faire répondre au téléphone et te raccroche au nez. Assez insultant.. Votre nom est fait pour moi et tout mon entourage (qui est très grand je travail dans le public dans toute la région) bonne continuité.

Réjean B.

Le propriétaire n’offre malheureusement pas un service de qualité relativement au contrat de service RIGID ! J’ai dû rappeler souvent pour connaître le statu de ma demande. Finalement, je me suis présenté au magasin pour récupérer ma batterie sous garantie. Je n’ai jamais pu repartir avec ma batterie neuve. Au final il m’a demandé de sortir de son magasin, ce que j’ai fait pour ne plus jamais y revenir !

Krazy M. (.

J'ai été gérant dans une quincaillerie et toujours eu un excellent service pour la réparations de nos outils! Malheureusement ils on arrêter la reparation de nos outils car la compagnie méca.... qui leur paye leur reparation sous garantis ne les payais pas! Et tout les autres reparateur on fait la même chose! Pour avoir fait plusieur fois fait affair avec méca.... leur service était très mediocre! Un couriel prenait 2 mois pour me répondre et impossible de les rejoindre au téléphone!

Malgré ça General surplus nous a toujours donner un très bon services!

Guillaume L.

On a acheté plusieurs outils de marque Metabo pour mon emploi. On a eu quelques problèmes avec certain équipement donc une baterie et un chargeur et notre fameux "grinder". On est aller porter les équipements en laissant un numéro de rappel. Aucun rappel. On envoi un de nos collègue chercher notre kit. Ce n'est pas prêt on a pas laisser assez de temps et donne une mauvaise date. Moi je note toute mes journée dans mon cahier de tâche. J'y retourne moi-même. Il (le gérant) fini par me donner un chargeur neuf et une batterie neuve et le "grinder" soit disant réparé. J'arrive au garage et test mon grinder il ne marche pas. Aujourd'hui c'est la quatrième fois j'y retourne pour le grinder qui ne fonctionne toujours pas. Il faut aussi ajouter qu'il ne rappel pas il faut courrir après nos outils qui sont garantie. Bref un magasin avec service à la clientelle inexistant, aucune fiabilité le gérant rit presque de ses clients en disant que l'on ne sait pas travailler avec les équipements. Un gros n'importe quoi. N'entrez jamais de se magasin svp.

christian A. T.

1 an après avoir apporté nos outils à réparer: toujours en attente de réparation, pourtant on a appelé et on est venus plusieurs fois: on nous a dit de ne plus appeler, qu'ils nous appelleraient quand ils seraient rendus à nos outils, et un an après on est toujours en attente... quand on rappelle, on nous dit que c'est notre faute et on nous raccroche au nez.... je vous conseille un autre réparateur !