Factor - Mississauga, Ontario

Benoit T.

Pas un vrai service à la clientèle (IA)
J ai adhère à factor par curiosité et j ai ensuite changé d'idée le jour même!!! Et j ai parler virtuellement avec l agent (IA) qui m as dit que tout était annuler donc pour moi tout était réglé...mais voilà que hier je me fait facturer sur ma carte de crédit 215$ j entre en contact aujourd'hui avec votre super service à la clientèle pour me fait dire que oui ma commande avait été canceller mais mon adhésion non,alors comme ça se renouvelé automatiquement eh bien il ne peuvent rien faire!!!! Et non même pas pris la peine de me dire ce que je vais recevoir pour se 215$$$ pcq je n ai choisi aucun plat!!!!!!

Trécy P.

Les repas sont bons, les portions sont un peu trop petites pour les gens sportifs qui souhaitent gagner ou maintenir leur masse musculaire...

Le plus décevant de cette entreprise est que si vous ne surveillez pas bien votre compte, ils prélèvent automatiquement sur votre carte de crédit pour vous faire livrer des repas de manière reccurente..

Très déçue de mettre fait prendre 200$ sur ma carte de crédit et de m'être fait livrer 18 repas alors que j'étais à 10h de route de chez moi..

Suite à un appel à l'entreprise, on me répond qu'aucun remboursement ne sera possible de leur part et aucune compréhension/gentillesse du service à la clientèle non plus. Je ne commanderai plus de repas avec eux suite à cette expérience la veille du réveillon de Noël...

frederique P.

Pire expérience client jusqu'à présent, non seulement je ne recommande pas cette entreprise, mais je tiens à vous mettre en garde.

C'était la première fois que je commandais une boîte et elle était supposée arriver aujourd'hui. On m'écrit un courriel à 18h30 un dimanche soir pour me dire que je ne recevrai pas ma boîte et que je serai remboursée dans quelques jours (reste à confirmer...)

Très difficile de prévoir tous les repas de la semaine un dimanche soir!!

Je tente de joindre le service clients depuis 46 minutes déjà, sans réponse.

Sur le site, c'est très compliqué d'annuler l'abonnement et retirer le numéro de carte de crédit.

Si vous ne voulez pas de problème, évitez absolument cette entreprise!

sabrina D.

Ce soir, j'ai attendu 1h30 en ligne pour essayer de parler à un employé, sans succès.

Je devais recevoir une boîte le 9 décembre dernier et, ce matin-là, j'ai reçu un courriel m'informant qu'en raison d'un problème de production, ma commande devait être annulée et que les frais de livraison me seraient remboursés. À ce jour, aucun remboursement n’a été effectué.

Le 9 décembre, j'ai appelé le service à la clientèle pour pouvoir replanifier l’envoi d’une nouvelle boîte, car celle annulée était gratuite. Après avoir attendu une heure en ligne, un employé m’a répondu et a effectué un crédit sur mon compte pour que je puisse recevoir une nouvelle boîte gratuite. Celle-ci était planifiée pour aujourd'hui. Cependant, des frais de livraison ont de nouveau été facturés sur ma carte, et je n'ai toujours pas reçu la boîte.

Vanessa A.

J'ai été sur le page simplement pour regarder voir ce qui pouvais m'intéresser. J'ai ajouter mes informations bancaires, finalement j'ai remarquer que les choix offert ne m'intéressais pas alors j'ai désactiver mon compte en moins de 5 minutes. Il on quand même prélevé 175$ et conserver ma commande active. Je vais donc recevoir je sais pas quoi car je n'ai rien sélectionner.
N'allez même pas sur leur page au risque d'adhérer et de ne pouvoir être en mesure d'annuler.

Maintenant mon abonnement est désactiver pour le futur mais il se sont quand même autoriser à m'envoyer une boite chargé. Belle gang de crosseur

Marc H.

Commande n’a jamais eu lieu malgré que j’ai payé. Le service à la clientèle me mentionne une erreur dans l’approvisionnement lorsque je les contacte dimanche soir. Leur réponse est que j’aurais supposément déjà été averti par courriel. Malheureusement complètement faux , très difficile de préparer les repas de la semaine un dimanche soir…. J’espère au moins que le remboursement promis sera vrai.

Marie-elaine L.

Devaient m’envoyer les 8 plats le dimanche dans le jour.

J’ai reçu un courriel le dimanche soir à 19h30 sur lequel il était inscrit « nous sommes désolés, nous avons un problème de production.

Si vous aviez un problème de « production, » théoriquement, vous auriez du vous en rendre compte plus tôt que le moment « après » la livraison.

Je vous ai écrit sur ce sujet, pas de réponse.

Je suppose que vous me répondrez, puisque j’écris ici.

vous manquez de professionnalisme malheureusement

Compagnie avec laquelle il ne faut pas faire affaire

Muriel G.

Je teste depuis 3 semaines et je suis vraiment satisfaite!
Le goût est définitivement là et la qualité aussi.
Oui les parts sont un peu petites mais cela me va car j'essaie de réduire ma quantité de nourriture pour arriver à 80% de satiété 😉
Je recommande vivement