Électroménagers Longueuil - Longueuil, Québec

JessJo

J’ai eu un problème de réclamation chez LG. Je tiens à souligner le service exceptionnel d’Alex de chez Électroménagers Longueuil. Il a été courtois, compréhensif et surtout extrêmement proactif du début à la fin dans mon dossier. On sent qu’il se soucie réellement des clients et qu’il veut régler les choses rapidement et efficacement. Des employés comme lui, il s’en fait de plus en plus rare. Un vrai modèle de service à la clientèle!

Melanie M.

Excellent service du debut a la fin, livraison sans tracas et les livreurs sont tres polis et respectueux. J'ai acheté une laveuse et secheuse. Le produit recu est en tres bon etat et fonctionne a merveille.
Je recommande ce magasin et leur service a la clientele hors du commun!!
Merci

Nathou

J'ai reçu mes nouveaux électros hier et je suis très satisfaite. Très bon service de vente et conseil de la part de Louis et la livraison c'est bien déroulée. Tous étaient sympatiques et professionnels.
Merci à vous!

Geneviève D.

Super service ! Olivier a répondu à toutes mes questions et j’ai même pu changer de modèle moins de 24 heures avant ma livraison. Merci beaucoup ! J’adore ma nouvelle cuisinière. # fact. 44711

Francois N.

Qualité prix sont au rendez-vous, Antoine à l'entrepôt de St Jean sur Richelieu nous a conseillé et orienté vers le meilleur produit répondant à nos critères. Honnêteté, gentillesse et politesse, tout y est. La livraison s'est déroulée parfaitement, dans l'horaire prévue, livreurs attentionnés, tout aussi polis et efficace . Je recommande vivement.

Mostafa J.

C'est vraiment satisfaisant de faire affaire avec un staff comme le leur, que ça soit le service des ventes ou surtout le service d'après-vente. Raison pour laquelle, au fil des temps, j’ai acheté tous mes électroménagers de chez eux. Un grand MERCI à M. Jonathan du service après-vente pour son travail professionnel et son dévouement pour la satisfaction client.

Steve P.

SI vous lisez ceci, je vous recommande FORTEMENT de ne pas acheter chez eux (et si vous cherchez un emploi, ne travaillez pas pour eux car vous risquez de recevoir bcp d'appel de clients enervés)

Si tout se passe bien, tant mieux. Par contre, si un problème survient, vous allez perdre énormément de temps et d'energie.

Vous aurez été prévenu

Nous avions besoin d'une gazinière très rapidement car notre four à arrêté de fonctionner. Et nous sommes restés plusieurs semaine sans four.

Ils nous ont vendu une machine, mais le kit de conversion qu'ils nous ont donné... était celui d'une autre machine!

Donc le jour de l'installation notre technicien n'a pas pu installer la machine.

Lorsqu'on a appelé pour essayer d'avoir de l'aide ils n'ont pas pu réellement nous aider ils nous ont proposé soit un maigre dédommagement ou soit de venir reprendre la machine.

On n'a pas vraiment senti d'embarras ni de compassion pour la situation dans laquelle nous étions.

Nous avons alors décidé de les laisser reprendre la machine et d'en acheter une autre ailleurs.

Cependant le temps d'attente pour chacune des solutions que nous avions envisagé était de 2 à 5 semaines.

J'ai fini par trouver un endroit où acheter la pièce manquante qui est capable de nous la livrer en 3 à 5 jours ouvrables (esperons que ce soit vrai lol).

Nous avons donc décidé d'annuler le retour de la machine hé électroménager longueuil va nous rembourser la pièce plus un dédommagement.

À l'avenir ce serait bien de s'assurer de l'assurance qualité des pièces avant d'expédier une machine ar un bug logistique comme celui-là à de lourdes conséquences sur la vie des gens (temps de coordination, pas de four...)

Si nous avions su que ça allait se passer comme ça nous n'aurions pas acheté chez électroménager longueuil pour sauver quelques dollars sur l'achat du four mais nous aurions plutôt était dans un magasin très proche de chez nous et on aurait acheté neuf.

On a facilement du perdre 10 h dans ce projet ce qui à mon avis vaut plus que le prix du four 🙁

si vous comptez acheter un four chez eux assurez-vous de poser toutes les questions et si c'est un four à gaz n'oubliez pas de bien vous renseigner sur le convertisseur au propane.

C'est très important car hier nous avons failli acheter un four à côté de chez nous 9 dans un magasin et le monsieur a failli nous vendre la machine alors qu'il n'avait plus de convertisseur lui non plus.

Et on dirait que tous les convertisseurs sont en back order de au moins 3 à 5 semaines.

****AJOUT****

FInalement, on a acheté un four ailleurs et Electro Longueuil a accepté de nous remboursé tout en déduisant le montant du chèque de remboursement pour la pièce et le dédommagement.

SAUF QUE je leur avais retourné leur chèque à leur adresse mais il disent ne jamais l'avoir reçu (Je ne suis pas surpris vu le niveau d'organisation)

Cette entreprise me semble EXTRÈMEMENT mal organisée.

À cause de leur manque de rigueur:
- On a pas eu de four pendant presque 2 mois
- On a du perdre 10h de gestion / energie
- Ils nous retirent un peu plus de 100$ car ils pensent que l'on va utiliser le chèque de dédommagement (qu'on leur a déjà envoyé)

Gabriel C.

Un gros merci à Jonathan ! Superbe service à la clientèle . Super sympathique et honnête . Je rachèterais mes électros n’importe quand avec lui .