Centre De Pieces et Service DB Montréal - Montréal, Québec

Alona G.

J’aurais aimé mettre 0 ! Ma machine à café Delonghi sous garantie , en état esthétiquement impeccable et hyper propre, y a été envoyée pour réparation du bac de condensation. On l’a reçu toute égratignée, de chaque côté, très sale! J’ai l’impression qu’on l’a même abîmée… les café moulu était partout, même dans le bac à l’eau ! Juste voir les photos …A ÉVITER CET ENDROIT!!!!

Partage I.

Une petite place de beaucoup d'expérience. Ils font un merveilleux travail. Les gens savent ce qu'ils font. Les pièces sont neuves et d'une grande quantité. La commande se passe très bien. C'est une référence en matière de réparation.

Audrey R.

Mon convecteur mural Ouellet ne fonctionnait plus. La personne au comptoir a été aimable et m'a proposé de faire un diagnostique dont le prix serait déduit de la réparation. Comme la réparation était inférieure à 150$, ils ont procédé à la réparation (comme expliqué et convenu) puis m'ont rappelé 1 semaine plus tard pour me dire que c'était prêt pour ramassage.

Janaina B.

Entreprise fermée pour vacances, assurément bien méritée, pas de message sur le répondeur pour l’annoncer, pas de notre sur Google. Cela fait déplacer des potentiels clients pour rien. Dommage!

Jilk

J'avais besoin d'un une poignée de air fryer. Il fallait la commander alors ils ont pris mes coordonnées et mon numéro de carte de crédit pour passer la commande. Ce n'est que le surlendemain que je me suis rendu compte que le air fryer était trop endommagé pour être réparé. J'ai appelé le jour même pour annuler ma commande.

On m'a répondu au téléphone que c'était annulé. À ma surprise, j'ai quand même reçu la pièce 2 semaines plus tard.

Lorsque j'ai rappelé, ils m'ont répondu n'avoir aucune trace de cette annulation et qu'ils ne pouvaient rien faire, sans plus. Malgré qu'on m'a proposé de retourner la pièce en magasin, ça n'est pas utile car la pièce coûte 3-4 dollars de plus que l'expédition, qui serait à mes frais.

Je trouve dommage de devoir assumer un manque de communication à l'interne. De plus, comme il est inscrit vente finale sur la facture, si je me déplace quelle assurance puis-je avoir qu'il n'y aura pas un autre "trou de mémoire" de cette discussion et que j'aurai fait le trajet inutilement?

Marc-Antoine A.

Christian Massicotte, s'identifie comme gérant de succursale et personne qui répond à nos demandes par téléphone offre un service très ordinaire. Après lui avoir expliqué les pièces qu'il nous manquait sur notre bac à huile, il nous fait expédier seulement une partie de ce que nous avions besoin. Il manque le bouchon que je lui avais mentionné dès le premier appel. Je rappelle et c'est encore à lui que je parle. Il n'admet pas son erreur, veut encore nous charger le transport des pièces malgré son erreur. Avoir su, j'aurais enregistré notre appel pour démontrer que j'avais parler de ce fameux bouchon, j'aurais pu lui exposer les faits facilement. Je vous souhaite de ne pas avoir à faire à cet individu, gros manque de jugement et de professionnalisme face à son erreur.

Michel L.

J'ai commendé un filtre pour la hotte de poêle. Et on m'a donné un filtre trop épais. Retour au magasin. Le gars me dit qu'ils les font tous comme ça aujourd'hui et que ça fit dans les rainures de ma hotte qu'il en a posé plusieurs fois avec une arrogance comme si je ne savais pas ce que je fesais et aucun remboursement point final ma conjointe a commendée la pièce 103982032 et sur l'emballage on a reçu 1039825032. C'est la dernière fois pour moi. Et j'ai trouvé ailleurs à la bonne épaisseur. 👎

Vanessa T. R.

EXCELLENT service !
J'ai acheté un AC Delonghi qui a brisé 2 ans apres son achat. Ils ont verifés les garanties et ce sont rendu compte que mon produit etait toujours sous assurance. Ils ont pris les devant envers la compagnie pour me remplacer le produit. La compagnie Delonghi m'a envoyé un produit completement brisée, j'ai du retourner au centre de piece et ils ont étés tres surpris de voir la qualité du produit que Delonghi m'avait envoyé. Ils ont contacté la compagnie et on fait affaire avec eux pour regler la situation. Au final, grace a Centre de piece DB, j'ai eu un remboursement de l'article defectueux et je n'ai pas eu a me justifier et a me battre avec la compagnie fautive.
Merci a toute l'équipe !