CCB Spécialiste en chauffage et climatisation - Sainte-Marguerite, Québec

Marie-Michele G.

Excellent service avec des gens compétents, courtois et sympathiques! L'installation s'est faite dans un délai très rapide. Merci à l'équipe de CCB! Nous recommandons à 100%!

Andreanne R.

Service très efficace et rapide, Alain et son équipe ont su tout de suite bien comprendre le problème de notre système et y remédier. Surtout, de bien nous expliquer afin que l'on comprenne vraiment ce qu'il en est. Le service après vente est super, nous avons été rappelé afin de valider que tout allait bien et afin de valider que le service nous convenait. Je recommande!

Jean-Francois F.

Nous souhaitons exprimer notre profonde insatisfaction concernant les services fournis par CCB. Bien que l’installation initiale des systèmes de climatisation ait été réalisée rapidement, vraisemblablement pour bénéficier des subventions disponibles, le suivi client et la gestion des commandes de pièces laissent grandement à désirer.
Plusieurs problèmes structurels sont à déplorer. Tout d’abord, l’entreprise semble manquer cruellement d’organisation dans la gestion des commandes de pièces, qui n’arrivent jamais dans les délais annoncés, voire pas du tout. Ensuite, la priorisation des réparations est clairement déficiente, laissant les clients sans solution pendant des périodes prolongées. Enfin, le suivi client est quasi inexistant : les demandes de retour ou de suivi restent sans réponse, ce qui donne l’impression d’un manque total de professionnalisme et de considération pour la clientèle.
Une fois l’installation effectuée et la subvention obtenue, l’entreprise semble se désintéresser complètement de ses clients, laissant ces derniers sans support ni résolution des problèmes techniques. Cette absence de suivi, combinée à une mauvaise gestion des priorités et des commandes, reflète un manque de structure et d’engagement envers un service client de qualité.
Nous recommandons vivement à [Nom de l’entreprise] de revoir ses processus internes, notamment en matière de gestion des commandes, de priorisation des réparations et de communication avec les clients, afin d’offrir un service à la hauteur des attentes du marché. En l’état, nous ne pouvons recommander leurs services et conseillons aux consommateurs de se tourner vers des prestataires plus fiables et organisés.

David C.

Solide service après-vente. Thermopompe de la belle mère marche pas en pleine canicule. On appelle à midi (un jeudi avant les vacances de la construction), à 13h15 le tech arrive. Il connait la machine par cœur. Il a la pièce stock. Change la pièce en quelques minutes et tout redémarre . Technicien solide et passionné et courtois.

Je recommande cette compagnie 5/5 💪

David . Région de Bellechasse

Céline A.

Excellent service par des gens très compétents.installation très rapide.merci a l'equipe CCB.

Pascal B.

L'appareil fonctionne, mais le service après vente laisser à désirer.

La partie extérieure a été installée à un endroit qui la rend vulnérable. Après un premier échange par courriel qui a mené à un compromis sur la solution à prendre, on m'a tout simplement ghosté. Mes appels et courriels restent sans réponse. Mes questions sur le fonctionnement de la thermopompe restent aussi sans réponse.

Pour le moment, l'appareil ne semble pas assez efficace non plus. Pour une dépense de cette ampleur, je suis déçu, mais surtout par le manque de support de la compagnie.

Sarah M.

Employés compétents, avec un excellent souci du détail. Très bon services je les recommande à tous.

Beaulieu M.

Superbe service , personnel professionnel et sympathique! Je recommande