Boutique Axis - Piedmont, Québec

Jean T.

Belle shop de ski et snowboard avec des gens passionnés et compétents. Je suis débarqué avec mon binding brisé. Le gars a pris le temps de me trouver une pièce de rechange, m’a réparé cela et m’a demandé un gros 5$. Vite fait bien fait. L’importance de supporter sa shop locale pour avoir du bon service!

Charles-etienne P.

J'ai commandé des bottillons down patrol de Ripcurl et l’expédition était rapide. Toutefois, quand j'ai ouvert la boîte, j'ai réalisé qu'il y a des tags de sécurité encore accrochés sur chacune des bottes, directement ou il y a les coutures scellées.
D'une part, je ne peux pas utiliser les bottes que j'ai commandées à cause des tags. D'autre part, l'emplacement où le tag de sécurité a été placé sur la botte de droite à fissurer, probablement parce que les bottes ont été taguées à la base. Je suis dessus que personne ne s'est donné la peine de vérifier si tout était correct avec les bottes de surf que j'ai achetée. J'assume que ça n’a pas été fait puisqu'il y a un trou, qui aurait été aperçu si quelqu'un avait retiré le tags.

Elizabeth R.

Bonjour,

J'ai acheté des bindings de snowboard sur leur site internet, et je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Il a fallu que j'appelle deux fois dans la semaine suivante pour le recevoir. Ensuite, ça a pris une autre semaine avant que le shipping label soit transmis à Poste Canada, et je vous laisse deviner la suite.... Ça fait 1 semaine et les bindings en question n'ont toujours pas été donné à Poste Canada pour la livraison. Probablement que sur place Ils sont très cool, mais n'achetez jamais en ligne de cette compagnie.

EDIT:

Comme vous pouvez le voir sur le screenshot que j'ai ajoutée plus bas, Axis Boutique a encore une fois prouvé leur manque de professionnalisme.
Ils stipulent que la commande a pris 10 jours, alors que ça a pris plus longtemps, tels que mentionnés dans mon review initial.
Ensuite, ils blâment la poste alors que la review et la commande datent d’il y a plus d’un an. Donc, 1 an avant que la poste ne tombe en grève. Dans la review je décris clairement que le problème n’était pas les délais de livraison, mais bien le temps que ça a pris avoir des nouvelles de la part d’Axis ainsi que le temps que ça leur a pris amener les bindings à la poste. La poste n’a rien à voir là-dedans, et les blâmer pour votre erreur est une technique enfantine et honteuse.
Si vous êtes pour répondre des stupidités 1 an plus tard, ne répondez simplement pas. Ou utilisez la technique simple et typique du « nous ferons meilleurs la prochaine fois! ».
Je vous souhaite la maturité d’être capable d’apprendre de vos erreurs pour 2025, et sur ce, bonne année!

Alex P.

Merci pour mon Capita D.O.A fast shipping , best prix. Service sur la coche !!!

Gabrielle C.

Ont viens d'appeler avec mon copain, et ont a reçus un service très froid. Ont pourrais amélioré l'humanité même si ces une shop ben occupée🙂

Mylène D.

Pire service à la clientèle. Ne commandez jamais auprès de cette boutique. Mauvais produit reçu, personne ne s’est excusé et 3 jours ont passé, toujours en attente d’une étiquette de retour et de recevoir le bon produit. Ce sera ma dernière expérience avec cette boutique

marco T.

Bon, j'aime beaucoup cet endroit et y suis alle à maintes reprises pour des achats. Mon dernier achat, fixation pour mon board, longue histoire courte j'ai besoin de les retourner et elle sont encore dans la boîte, jamais sorti. Date d'achat 18 oct et nous sommes le 22 nov, impossible de faire le retour Pcq la date est passé de 4 jours...sérieux la... je comprends la politique mais tse. Bravo, vous venez de perdre un client.

Samuel B.

Faire attention avec les achats en ligne. La boutique se dégage de toute responsabilité de la couleur indiquée sur leur site vs la couleur réelle de l'article. Achat de culotte décrite sur leur site comme étant grise, et je la reçois entièrement verte. On refuse de me rembourser les frais postaux alors qu'il s'agit d'une erreur d'indication de leur part. Bien déçu.