Miele Experience Centre Montréal - Pointe-Claire, Québec

gilles B.

Demande de suivi concernant mon lave-vaisselle

J’ai acheté un lave-vaisselle au prix de 1 700 $ auprès de votre compagnie, car je cherchais un produit fiable et solide. Ce fut effectivement le cas, et je tiens à souligner que l’appareil m’a donné entière satisfaction pendant 12 ans.

Cependant, il commence aujourd’hui à présenter quelques petits problèmes que j’aimerais faire réparer. J’ai tenté de communiquer avec votre entreprise à plusieurs reprises, mais malheureusement, personne ne répond au téléphone et aucun de mes messages vocaux ni courriels n’a obtenu de réponse.

Je me questionne sur la situation actuelle de votre entreprise, car j’envisage de remplacer mon appareil prochainement et j’aimerais savoir si votre service après-vente est toujours fonctionnel ou en voie de fermeture. et ne me dite pas de vous téléphoner quand vous répondes pas et ne retourner aucun appelle ou émail.

Pascal R.

Mon commentaire s'adresse au service à la clientèle du site web de Miele. J'ai posé une question en français et la réponse était en anglais. Puis-mettre un nombre d'étoile négatif?

André D.

Je n’ai jamais rencontré quelqu’un qui connaît son affaire autant que lui. Service rapide est efficace.

Julien B.

Merci à Effie! Elle a répondu à toutes mes questions et m’a bien conseillé lors de mon achat.

Beaulieu M.

Excellent service , courtoise, très gentille et donne des très bons renseignements. Mme Effie Dimogiannis a été formidable!

Alain N.

EDIT :
Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre action. Après mon message ici suite à ma machine tombée en panne après 14 mois, j'ai été contacté par Tausiful du service client Miele. Résultat : la très couteuse pièce va être remplacée et je vais pouvoir (j'espère) réutiliser ma machine bientôt!

Je change naturellement mon avis.

Signé : un client satisfait.

Antoine L.

Je tente de laisser le plus de trace possible sur le web pour parler du terrible service à la clientèle de Miele. On achète supposément des produits de grande qualité avec une durabilité exceptionnelle. Ce n'est pas le cas selon moi et le service après-vente est HORRIBLE (Pas de réponse, pas de suivi, rien de couvert, etc). Miele qui se vante de faire des Lave-vaisselles qui durent 20ans... Mon lave-vaisselle est complètement mort (panneau de contrôle) et on me dit que c'est 1000$+ pour réparer... Incroyable. Le prix d'un lave-vaisselle... J'ai payé le tout 4000$!!!! On pourrait quand même espérer que ça dure un peu plus longtemps que la moyenne... Et bien non! C'est moins longtemps que la moyenne dans mon cas. Service de vente extraordinaire. Après tu dois te débrouiller. Voleurs. J'ai eu des situations décevantes avec des électros haut de gamme Viking/Wolf et j'ai eu un service impeccable et gratuit.

Candice P. (.

Les représentants ne cherchent pas à tout prix de vendre. Ce qui est pour ma part déjà très bien. Mais en plus, ils ont pris le temps avec moi pour bien me renseigner et ont répondu à toutes mes questions.

J'ai même eu droit à un expresso !

Il n'y a eu aucuns stress et pouvions bien prendre notre temps.

J'ai beaucoup apprécié.