9384-1732 Québec Inc - Deux-Montagnes, Québec

Olga K. R. E. B.

I am deeply disappointed and disturbed by my recent experience at IGA Deux-Montagnes.
I purchased a canned beverage that had two contradictory labels — one glued over another. What I thought I was buying was not what was actually inside. As a mother buying groceries for my family every week, I was shocked, anxious, and panicked.

I contacted customer service with my serious concerns about mislabeling and consumer safety, but instead of a proper investigation and accountability, I received a generic reply and a $25 gift card offer, which I have refused. This is not a minor inconvenience — it caused emotional distress, panic attacks, and a complete breach of trust.

The product was later removed from the shelves — a clear admission that something was wrong — yet Sobeys/IGA refuses to acknowledge fault. I will now pursue legal action.

This is not just about one can — it’s about consumer rights, transparency, and public safety.
I expected better from a trusted Canadian grocery chain.

---

Je suis profondément déçue et troublée par ma récente expérience chez IGA Deux-Montagnes.
J’ai acheté une boisson en conserve qui portait deux étiquettes contradictoires — l’une collée par-dessus l’autre. Le produit que je pensais acheter ne correspondait pas à son contenu réel. En tant que mère de famille qui fait ses courses chaque semaine, j’ai été choquée, anxieuse, et j’ai subi des attaques de panique.

J’ai contacté le service à la clientèle avec de sérieuses préoccupations concernant l’étiquetage trompeur et la sécurité des consommateurs, mais au lieu d’une véritable enquête et d’une prise de responsabilité, j’ai reçu une réponse générique et une offre de carte-cadeau de 25 $, que j’ai refusée. Il ne s’agit pas d’un simple désagrément — j’ai vécu une détresse émotionnelle et une perte totale de confiance.

Le produit a ensuite été retiré des rayons — ce qui prouve clairement qu’il y avait un problème — mais Sobeys/IGA refuse de reconnaître sa faute. Je vais désormais entamer des démarches judiciaires.

Ce n’est pas seulement une question de canette — c’est une question de droits des consommateurs, de transparence et de sécurité publique.
J’attendais mieux d’une chaîne alimentaire canadienne de confiance.

Sam L.

Service impécable et courtois en général mais votre prêt à manger sais dégueulasse sais la derniere fois j'yvais ! J'aime mieu allez a votre IGA à St-Joseph-du-lac 👌 Même proprio mais carrément deux monde différent !

Karine P.

Il y a eu un problème de gestion pour notre brunch, qui est arrivé avec 3h de retard, mais suite à un mauvais commentaire de notre part, le gérant nous a téléphoné pour s’excuser et nous promettre que c’est une situation exceptionnelle (et je confirme car ce n’est pas la première fois que je fais affaire avec IGA LAMOUREUX) nous avons eu droit à un dédommagement Merci pour votre suivi, c’est apprécié.

Anh B.

Mon garçon adore IGA, les employés sont très gentils avec lui et lui offre un balon à chaque visite!

Fred F.

Super
Service, épicerie toujours propre. Bon spéciaux

Sebastien G.

Je prend le temps aujourd'hui car oui c pas toujours parfait (surtout prêt a mangé) mais j'ai eu tout un service cette après-midi. La dame de la poissonnerie était occupé au téléphone avec un client pour la cuisson de homard je crois. Après seulement 2 minute d'attente le Directeur du magasin est venue me servir. (Je voulais 2 homard vivant). Messieurs hyper sympathique et serviable qui m'a expliqué comment faire. (Je consomme genre 1 fois par année) . Je lui ait demandé si les homards allait résister a mon retour a pieds(15-20min) puisque il fait chaud!! Il a pris le temps de me les emballer avec du papier imbibé d'eau et aller chercher un sac a charcuterie dans un autre département pour les mettre également sous glace. Merci de cette attention!! Client plus que content!

KHALED

Bonne selection mais prix peut etre un peu mieux comparer aux autres..mais en generale le magasin etai propre et bien organiser

Denis J.

Epicerie de taille moyenne. Allées etroites. Personnelle tres courtois. Bon choix de marchandise. Caisses libre service et traditionnel.