La famille Québec Alimentation - Québec, Québec

Charles L.

INCROYABLE, la meilleure viande j'ai mangé de ma vie la qualité est de loin supérieur c'est comme manger du 5 étoiles à tous les jours. Les prix sont plus que correct pour un service complet de ce calibre, de plus les représentants sont gentil patient et transparent tout est très clair aucune ambiguïté. Ils sont flexibles pour personnaliser la commande et les paiements et le service client est très bon. Je suis rendu à ma 2e livraisons j'ai pu faire des ajustements sans problème c'est un non retour en arrière ce service offre qualité et facilité MERCI La famille Québec alimentation.

philippine (.

J’ai eu la chance de recevoir la boîte de dégustation de produit locaux par un gentil représentant qui est venue me présenter l’entreprise. Les portions de viandes sont généreuse. J’ai fait la côte de porc au barbecue c’était excellent, la gratin dauphinois est très crémeux, c’est rare dans trouver d’aussi bon. J’ai mangé le saumon tartare, il est très frais. J’ai hâtes d’avoir mon rendez-vous avec le conseiller !

Chantal D. V.

Pourquoi 3 étoiles au lieu de 1? Au final, tout compte fait, ils ont finalement respecté ma demande d’annulation, annulé le rendez-vous et confirmé que je pouvais conserver la boîte sans frais. Leur suivi a été courtois. Ils ont réglé la situation en moins de 12h. Voici l'avis que j'avais écrit avant d'avoir leurs nouvelles si cela peut aider d'autres personnes.../On m’a approchée à l’extérieur de mon domicile en me parlant d’une super promotion gratuite. Normalement, j’aurais dit non tout de suite, mais j’ai pensé que ce serait une bonne idée pour mes parents de recevoir de la nourriture à la maison, comme plusieurs compagnies le font de nos jours. L’idée était de faire connaître leur entreprise en échange d’une boîte découverte offerte, sans obligation d’achat.
Une fois la boîte remise, on m’a fait initialiser un contrat sur une tablette, dehors, sans vraiment pouvoir bien le lire. Je croyais simplement accepter de recevoir la boîte gratuite. Ce n’est qu’en recevant le contrat par courriel plus tard que j’ai compris que j’avais signé une entente avec des conditions, dont des frais de 24,99 $ en cas d’annulation du rendez-vous. J’ai aussi appris que la boîte ne pouvait pas être retournée, "pour des raisons de salubrité".
Je n’ai pas aimé me sentir piégée ni être obligée de recevoir un vendeur à la maison, alors qu’on pourrait très bien échanger par courriel ou par téléphone.
J’ai téléphoné pour annuler et pour leur remettre la boîte, mais ils ne sont jamais revenus la chercher, malgré ma demande. J’ai ensuite vu dans le contrat qu’ils avaient précisé qu’ils ne reprennent pas la boîte.
J’ai appris que la loi me donnait 10 jours pour annuler un contrat signé hors établissement, ce que j’ai fait immédiatement par courriel. par chance qu'ils n'ont pas ma carte de crédit signé une entente à long ne m'inspire pas confiance après cet évènement. Je n'ai pas encore reçu de réponse. J’espère recevoir un retour de leur part. J'espère vraiment qu'ils répondent à mon annulation de contrat./

Melanie P.

Merci à Rémi B. Pour son professionnalisme
Il nous a bien conseillé et nous avons reçu notre 1ere livraison aujourd'hui et nous sommes vraiment contents. Les produits testés sont excellents.

Томми ?. ?.

Au départ, on nous présente la fameuse boîte de dégustation comme une offre sans engagement. On nous dit simplement qu’un représentant repassera dans quelques semaines pour recueillir nos impressions sur les produits.

Mais à peine 30-45 minutes après avoir reçu la boîte, une superviseure revient pour fixer un rendez-vous, soi-disant pour “recueillir notre avis”. Elle sort sa tablette et nous fait signer un document, prétendument pour confirmer le rendez-vous, mais qui stipule en réalité qu’on devra payer 25 $ si on ne se présente pas à leur démonstration.

Le jour du rendez-vous, un vendeur arrive. Les prix ne sont jamais affichés clairement, c’est volontairement flou. À la fin, c’est difficile à suivre et à comprendre. Je demande une soumission pour y réfléchir, et le vendeur me dit que ce n’est pas un problème. Il me fait mettre mes initiales pour ce que je croyais être une soumission… mais je reçois ensuite un bon de commande et une facture payable sur réception.

Je suis présentement en train d’essayer d’annuler cette commande.

Aucune éthique de travail dans cette compagnie. C’est clairement de la vente sous pression, avec des pratiques trompeuses.

C’est des requins 🦈

Pierre V.

Un représentant voulait ABSOLUEMENT obtenir les noms de ma conjointe et aussi de moi, sans quoi, il voulait pas faire affaire avec nous...On a trouvé trop étrange et on a laissé tomber son offre

Cassandra A. B.

J'ai fait 2 commandes et la viande est de bonne qualité. Le customer service est aussi bon et lorsque j'ai eu un problème avec un produit qui ne s'est pas bien conservé ils l'ont remplacé avec un autre produit. Je ne prévois pas recommander par exemple car il y a un gros manque de transparence dans les prix. Les prix montré au moment du choix n'inclut pas le 30% de frais. Et en plus il est impossible d'avoir une liste de produits et prix par la suite. Par exemple même sur les reçus d'achat on n'a pas le breakdown d'items et le prix, juste le total final.

Mervie M.

Expérience décevante avec cette compagnie à deux reprises:

1re fois :

Après avoir cogné à la porte de chez nous, ils ont donné à mon frère une boîte prétendument "gratuites" (conditionnées à la rédaction d'un avis). Ils avaient pris rendez-vous pour recueillir ce fameux avis. Et, mon frère a attendu tout un après-midi, mais personne n'est venu. Ce n'est que 2 à 3 semaines plus tard qu'ils l'ont recontacté pour un autre rendez-vous, qu'il a décliné après cette perte de temps.

2e fois:

De mon côté, plusieurs mois plus tard, j'ai cherché à obtenir des informations sur leurs produits, que nous avions appréciés, mais la représentante a eu une réflexion déplaisante sur la taille de mon frigo, qu’elle n’a jamais vu d’ailleurs, en sous entendant qu’il est trop petit et que je devais d’abord acheter un congélateur, alors que j’ai un grand frigo avec un grand compartiment de congélation.

Pour conclure, en lisant les commentaires, je me suis sentie rassuré, car, je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec eux et je suis bien contente de n’avoir pris aucun engagement avec eux.